KOSTENLOSE SUPPORTHOTLINE

Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Sie können uns über die kostenlose Supporthotline während der Geschäftszeiten erreichen. Außerdem gibt es für Systemlösungen die Möglichkeit von Wartungsverträgen mit erweiterten Service-Leistungen wie z.B. Ersatzgerät- und Ersatzteilhaltung, vor Ort Leistungen, uvm.

support@neo-messtechnik.com

NEO Download Bereich

Zugriff und Download der neuesten Dateien und viele weitere Einblicke in das NEO-Universum der Netzqualitätsanalyse:

  • Software
  • Bedienungsanleitungen
  • Technische Referenzhandbücher
  • Broschüren
  • Datenfiles
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KALIBRATION

NEO Messtechnik ist mit dem bestmöglichen Equipment zur Kalibration von Messgeräten ausgestattet (Omicron, Fluke, Rohrer, ...). Bevor Sie Ihr Gerät erstmalig erhalten, wird bereits eine Werkskalibration durchgeführt (Zertifikate im Lieferumfang).

Zusätzlich empfiehlt es sich, alle Messgeräte in bestimmten Intervallen regelmäßig zu kalibrieren. Marktüblich sind jährliche Kalibrationsintervalle. Zusätzlich zur Kalibration wird das Gerät inkl. allem Zubehör auch komplett überprüft (Sicht- und Funktionsüberprüfung).

Sie können sich zwischen Hersteller- oder akkredierter ISO Kalibration entscheiden:

  • Hersteller-Kalibration: Gerätekalibration, Leistungskalibration, Stromsensorenkalibration, Netzqualitätskalibration, Bandbreitenkalitbration bis 150kHz
  • Akkredierte ISO Kalibration (ISO17025, AKD/ÖKD): Gerätekalibration, Leistungskalibration, Stromsensorenkalibration Diese Kalibration führen wir gemeinsam mit unseren Partnern in Österreich, Deutschland und der Schweiz durch.

Vor Ort Kalibration

Kalibrationen können auf Wunsch auch vor Ort durchgeführt werden. Dies ist speziell bei festinstallierten Geräten (z.B. im Umspannwerk) von Vorteil. Sollten ISO-Kalibrationen notwendig sein, können wir auch, nach Möglichkeit, Ersatzgeräte für die Dauer der Kalibration zur Verfügung stellen.

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TOTAL-CARE PAKET

Das Total-Care Paket für Ihre Gerät beinhaltet:

  • Jährliche Kalibration für Gerät und Sensorik
  • Warranty Extension
  • Kurze Umschlagzeit
  • Kalibration im Werk oder vor Ort (wenn möglich)

GARANTIE

LANGE GARANTIE durch HÖCHSTE QUALITÄT

Bei allen Geräten werden nur hochqualitative, industrie-erprobte Komponenten von namhaften Herstellern verwendet. Bei der Auswahl von Komponenten und bei Zubehörteilen werden stets intensive Qualitätskontrollen durchgeführt. Dies erlaubt uns die Garantie für unsere Produkte über den marktüblichen Werten zu verlängern.
Die Garantie umfasst dabei nicht nur das Messgerät, sondern auch sämtliches Zubehör. Zusätzlich können Garantiezeiten mittels Total-Care Package (siehe Abschnitt "Messdienstleistungen") verlängert werden.

SERVICE UND REPARATUR

Wir können Ihr Gerät an mehreren Standorten servicieren bzw. reparieren, um Umschlagzeiten für Sie gering zu halten. Außerdem sind Ersatzteile langjährig verfügbar und auch Upgrade- und Eintauschoptionen möglich. Wir wollen so zu langen Gerätenutzungszeiten und zu geringem Ressourcenverbrauch beitragen. Für Informationen zu Service und Reparatur wenden Sie sich an Ihren Händler vor Ort oder direkt an NEO Messtechnik.

Schulungen

Unser oberstes Ziel ist es, all unsere Lösungen (Benutzeroberfläche, Bedienung, Anleitungen etc.) möglichst benutzerfreundlich zu gestalten. Zusätzlich bieten wir Schulungen rund um unsere Produkte und zur allgemeinen Messtechnik an. Wir möchten Sie möglichst effektiv und effizient unterstützen, damit Sie Ihre Messaufgaben einfach und zeitgerecht erledigen können.

  • Schulung vor Ort
    Direkt bei Ihnen vor Ort für Ihre Anwendung.
  • Schulung im Werk oder Niederlassung
    In unserem Trainingscenter können Messungen an verschiedensten Probanden durchgeführt werden (Motor, Transformator, Omicron, ....)
  • Remote Training
    ideal für den schnellen Einstieg

In der Zwischenzeit empfehlen wir Ihnen, einen Blick in unseren NEO Power Quality Blog zu werfen.

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